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METALUX© Metallveredelung GmbH steht für Oberflächenqualität.
Wir sind ein mittelständisches und international tätiges Unternehmen der Oberflächentechnik. Unser breit aufgestelltes Angebot an Prozessen der Oberflächenveredelung macht uns zu einem gefragten Partner führender Anbieter aus der Automobil- und Luftfahrtindustrie, dem Maschinenbau, dem Rennsport, der Elektroindustrie und der Medizintechnik.

Wir vergrößern unsere Abteilung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Reklamationsmanager (w/m/d)

Als Reklamationsmanager sind Sie für die Analyse von Reklamationsfällen, Lösungsunterstützung und Kommunikation zwischen unseren Kunden und den Abteilungen verantwortlich.
Sie berichten direkt an unsere Leitung Qualitätsmanagement und tragen maßgeblich dazu bei, dass sich die Prozessqualität verbessert.

Sie arbeiten präzise an der Analyse von Reklamationsursachen, entwickeln Ideen und vermitteln unseren Kunden und Abteilungen Ihre Lösungsansätze zielgruppenspezifisch.
Ihr Ehrgeiz liegt darin, Reklamationsursachen konsequent und langfristig zu unterbinden. Hierfür identifizieren Sie potenzielle Schwachstellen in den Prozessen, um Konzepte zur kontinuierlichen Verbesserung mit zu entwickeln.

Ihre Aufgaben

  • Anlegen und Pflegen der Kundenreklamationen
  • Ganzheitliche Bearbeitung, Terminüberwachung und Verfolgung der Reklamationen bis zu deren Abschluss
  • Überprüfung der Implementierung und Wirksamkeit der definierten Abstellmaßnahmen
  • Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Unternehmen in diesen Belangen
  • Erarbeiten von übergeordneten Maßnahmen zur Reduktion der Kundenreklamationen und Steigerung der Qualität
  • Auswertung aller relevanten Informationen für die QM-Leitung
  • Systematischen Ursachenanalyse (mit z.B. der Problemlösungsmethode 5W sowie Ishikawa) sowie Festlegung von nachhaltigen Abstellmaßnahmen und Dokumentation der Ergebnisse
  • Analyse von (Ausschuss-) Teilen und deren Bewertung
  • Erstellen von Nacharbeitsaufträgen und Organisation von Rücksendungen von und zum Kunden
  • Unterweisung und Schulung von Mitarbeitern zu QM-relevanten Themen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Fundierte Kenntnisse im ganzheitlichen Reklamationsmanagement
  • Idealerweise Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement-Bereich (Bspw. QMF, QMA)
  • Erfahrungen in der Oberflächenveredelung wären wünschenswert
  • Interesse an interdisziplinärem Arbeiten
  • Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
  • Breit gestreutes technisches Verständnis
  • Erkennen und setzen von Prioritäten
  • Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit interessanten Gestaltungsmöglichkeiten. Die Betriebsgröße mit ca. 180 Mitarbeitern bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Freiraum bei der fachlichen und persönlichen Ausgestaltung sowie für selbstständiges Engagement.

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an:

Metalux Metallveredelung GmbH, Sportplatzweg 20, 68804 Altlußheim oder per E-Mail an bewerbung@metalux.de

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